‘De fonkelnieuwe meldkamer’, zoals de media nog een half jaar geleden berichtten, kampt volgens de medewerkers met technische storingen, het is enorm gehorig en het is er bedompt en warm. Het nieuwe mooie scherm waar iedereen informatie kan lezen met videobeelden hangt op een plek waar iedereen zijn nek eerst moet verdraaien om goed alles te kunnen volgen. ‘Leuk die technische snufjes,’ denk ik nog, ‘maar wie heeft hier toch (niet) over nagedacht?’

Het houdt Marc niet tegen. Hij start op drie beeldschermen minstens acht schermen op die hij nauwkeurig volgt. Hij tracht me alles uit te leggen maar eerlijkheid gebiedt me te zeggen dat ik het principe wel snap, maar de vele handelingen gaan te snel. Bij elk belletje kom ik drie stappen later erachter over welke melding het nu weer gaat. Marc stelt me gerust: ‘Een opleiding voor centralist duurt drie maanden, maar twee jaar voordat je het echt onder de knie hebt.’